摘要：当值商管队长接到报告后,需在三分钟内赶至现场,制止闹事者,疏散围观群众,将闹事者带至商管员值班室处理。同时向上级领导汇报。 [详情]

摘要：以人为本,减少危害。切实履行物业管理与服务职能,把保护顾客和员工的生命财产安全作为首要任务,最大程度地减少突发公共事件及其造成的人员伤亡和危害。 [详情]

摘要：物业秩序维护服务人员是公安机关的重要辅助力量。在日常协助公安人员维护物业管理区域内治安秩序和对业主/住户服务过程中,必须及时处理各种问题。处理问题应遵循依法办事的原刚。执行物业公司各项规章,不徇私枉法,以理服人。 [详情]

摘要：遇突发事件导致顾客受伤,应第一时间报客服中心联系保险公司备案,拍照取证并尽量保留现场,等待保险公司理赔员勘察处理。赔偿事宜走客诉赔偿流程。 [详情]

摘要：初起火灾的扑救主要依靠现场的营业员及跑点的商管员,因而集团要求现场跑点商管员必须规定时间到达现场,(2分钟)同时根据现场的状况,作出合理的简单灭火处理。 [详情]

摘要：防台准备:1.制定全年防风防台计划,落实台风处置预案及期间当值表及责任人,人员联络名单。 [详情]

摘要：本标准规定了大厦消防安全管理的术语和定义、消防安全职责、消防安全制度和操作规程、场所设置要求、消防安全管理措施、防火检查、火灾隐患整改、消防宣传教育培训、灭火和应急疏散预案与演练、火灾事故处理及消防档案等内容。 [详情]

摘要：安全预案制:我方将优先解决业主居住的安全管理问题,针对治安消防重点、难点和高层物业的安全特点,在实际管理开始之前就预先设立安全防范应急预案制度,对可能出现的突发问题均有及时、有效的处理程序,确保安全工作的万无一失。 [详情]

摘要：遇有特殊情况和重大问题时,要沉着冷静,胆大心细,机智灵活,高度警惕,正确分析和判断情况,根据问题性质按应急方案处置。 [详情]

摘要：物业管理小区入住人群集中,环境因素比较复杂。所以造就各种突发事件的发生,作为物业管理企业,本着为业主服务,安全第一的原则,在日常服务/管理中经常发生不可预见突发事件严重影响业户的居家生活。为了减少该类事件的发生和尽量把事... [详情]

摘要：系统的组成:紧急事件预案分类、系统故障类、自然灾害类、治安及意外伤害类、预案内容的组成、事故的善后处理、保证系统安全运行的措施。 [详情]

摘要：故障与事故的区分,应急预案 ,事故报告 ,故障、事故处理的四原则 ,故障、事故处理中对维保单位的管理 ,设备故障、事故处理流程图 ,应急预案举例,事故报告的设计与填写 ,紧急事故处理案例。 [详情]

摘要：突发事件处置是指秩序维护员在日常工作中,为配合公安机关维护社会秩序和业主权益,所必须及时解决和处理的各种突发性事件。 [详情]

摘要：本标准规定了大厦消防安全管理的术语和定义、消防安全职责、消防安全制度和操作规程、场所设置要求、消防安全管理措施、防火检查、火灾隐患整改、消防宣传教育培训、灭火和应急疏散预案与演练、火灾事故处理及消防档案等内容。 [详情]

摘要：当班秩序维护班长、秩序维护员接警后:—2分钟内到达突发事件现场;—1分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。2)当班秩序维护队长接到突发事件报告后:—2分钟内到达突发事件现场;—1分钟内从一楼跑到七楼的突发事... [详情]

摘要：接供电局通知时间提前0.5小时做好发电准备,以免停电梯困人,市电停电后,立即启动发电机将确保用电段负荷转由发电机供电,并开启货梯(消防电梯),检查观光梯及客梯有否困人。 [详情]

摘要：为有效预防、及时控制和妥善处理各类突发停电事件,及电气设备故障提高快速反应和应急处理能力,建立健全应急机制,以确保小区(大厦)内的人员、公共财产的安全,可参照本预案进行实施。 [详情]

摘要：本标准规定了大厦消防安全管理的术语和定义、消防安全职责、消防安全制度和操作规程、场所设置要求、消防安全管理措施、防火检查、火灾隐患整改、消防宣传教育培训、灭火和应急疏散预案与演练、火灾事故处理及消防档案等内容。 [详情]

摘要：此应急预案是根据山东鲁商物业各项目服务中心可能出现的重大问题,所采取的应急措施和处理方法。 [详情]

摘要：1. 制定全年防风防台计划,落实台风处置预案及期间当值表及责任人,人员联络名单; [详情]