2010年11月10日，由北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组、中指研究院主办的“2010中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第三届中国物业服务百强企业家峰会”在香港会议展览隆重开幕。现场发布了“2010中国物业服务百强企业”，并邀请到了数百位物业百强企业家交流成功经验，就“物业企业如何提质增效”进行精彩的对话研讨。

以下为中指研究院重庆总经理汪勇博士发布2010中国物业服务百强企业研究成果报告。

中指研究院重庆总经理 汪勇

汪勇：尊敬的各位来宾，媒体各界朋友，大家下午好！很荣幸代表10研究组对2010年中国物业服务百强企业研究成果给大家做一个简单汇报。汇报两个方面：，评价体系介绍。第二，研究成果介绍。关于这次物业百强评价体系，还是坚持我们三年来一贯的量化指标对物业百强企业评价，涵盖四个方面：服务规模、经营绩效、服务质量、发展。具体来说采用物业项目管理总数、在建总面积来反映服务规模。营业收入、毛利率、人均产值来反映企业经营绩效。服务质量主要通过业主满意度调查、服务费收缴率、项目续签率来反映企业服务质量。发展主要从企业营业增长率、合同储备项目的个数、面积、专业人员占比来反映。

10研究组遵循定量研究方法，做我们企业的时候采用因子分析方法，他有两个优点：全面性，可以涵盖三级指标信息量，避免了强化个别指标的权重，客观性我们通过因子分析模型建模来得到企业综合实力。

关于2010年百强企业情况，最终研究发现从几个方面来看，，服务规模。百强企业在管项目规模持续扩大，管理面积均值超过800万平方米，跟去年相比增长37%以上。是服务规模，10企业在管建筑面积超过2000万平方米，龙头企业比如万科物业管理面积超过4000万平方米。从经营绩效来看，百强企业连续三年实现增长，是我们09年得益于在管物业项目面积大幅提升，整个物业百强企业服务收入均值达到1.36亿元，同比增长35%以上，其中前十企业物业服务收入均值达到4.6亿元，十强企业规模和增幅都远超于平均水平。从企业发展来看，物业百强企业合同储备项目个数09年达到13个，这是一个平均值。这个数字也是和去年同比有很大的提高，同比增长80%以上，在增长速度上面已经超过了35%。前十的企业数字更高一些，在管项目总值均值33.5个，同比增长74%。

从服务质量来看，业主的满意度连续三年都超过80%以上，是今年整个百强企业均值是82.5%，这个水平是继07、08年来小幅上扬。是在专项服务、环境卫生、绿化服务以及安保，这几个项目专项服务满意度很高。这给企业经营绩效带来有利保障。09年百强企业物业服务收缴率均值超过94%。最后谈谈我们物业百强企业社会贡献，我们从它对社会提供就业机会来看，数字显示我们百强企业在连续三年对社会提供乐观就业的机会，这个比例是在不断提高。09年同比增长了29.3%，我们的社会贡献不但体现在我们的就业机会创造上，也体现在对房地产行业的各个环节价值链的提升。数据显示在我们对购房人群以及业主调查的数据的显示是66.1%参与者认为有可能选择它的物业服务作为楼盘购买考虑因素。35.4%业主考虑继续购买该物业所管理的楼盘。

以上是对物业企业这次报告简单的数据的分享。