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2011年中国城市居民居住满意度研究报告

经过近20年的发展,中国房地产市场逐步由卖方市场转向买方市场,越来越多的企业 认识到,顾客满意度是影响企业经营绩效的重要因素之一。因此,让顾客满意已经成为目前 房地产企业经营的基本准则,甚至是企业行为...【详情】下载报告

·2011全年度中国购房者消费调查研究 【点击下载
·2011年第三季度购房消费者调查研究报告【点击下载
·2011年第二季度购房消费者调查研究报告【点击下载
·2011年第一季度购房消费者调查研究报告【点击下载
  数据背景
 发布机构:
 中国指数研究院
发布时间:2012年2月
 权威数据发布网站:搜房产业网
 数据首发媒体:搜房网
 数据来源:中国指数研究院·中指调查
中国城市居民居住满意度评价
  整体满意度评价

根据“城市居民居住满意度研究体系”,通过对社区物业服务、工程质量、规划设计、销售服务等细项指标进行综合测评,研究组获得中国城市居民居住整体满意度得分,为77.4 分,中国城市居民对当前所居住的环境比较满意。

  分项满意度评价
物业服务满意度评价
物业服务满意度评价
工程质量分项满意度评价
工程质量分项满意度评价
规划设计分项满意度评价
规划设计分项满意度评价
销售服务分项满意度评价
销售服务分项满意度评价
  中国开发企业相关指标评价
  开发企业整体形象
开发商整体企业形象在中国城市居民心目中的测评得分77.1分,其中品牌形象的得分(77.3分)略高于诚信度的得分(76.9分)...【详情】
  开发企业忠诚度
中国城市居民对所在社区开发企业的忠诚度整体得分69.5分,评分相对较低,可见其忠诚度水平一般。其中居民自己再次购买所居住社区的开发企业...【详情】
  顾客期望与价值感知评价
  顾客期望程度
中国城市居民在入住和购买前,对于房屋未来的居住环境期望度整体得分79.6分,略华润社区居民满意度评价高于实际的居住满意度77.4分...【详情】
  价值感知评价
中国城市居民对房屋的性价比评分为75.6分。多数居民表示现在享受到的居住环境同当初购置房屋所花费的成本及相关费用相比,还是物有所值的...【详情】
中国重点城市居民满意度评价
  社区居民满意度优秀城市
  社区居民整体满意度优秀城市
根据“城市居民居住满意度研究体系”研究组获得中国城市居民居住整体满意度排名:青岛、杭州、武汉位居前三甲,深圳宁波紧随其后...【详情】
  居民居住分项满意度优秀城市
  居民企业印象评价优秀城市
根据“城市居民居住满意度研究体系”研究组获得中国居民企业印象评价优秀城市排名:青岛、杭州、武汉、深圳、宁波名列前五名...【详情】
  中国重点城市社区居民满意度比较
  整体满意度评价比较
青岛和杭州两城市满意度得分最高,分数分别为86.2 分和85.3 分, 北京、苏州、广州、天津四城市整体满意度得分相对较低,均低于“城市整体满意度水 ...【详情】
  分项满意度评价比较
  企业相关指标评价比较
青岛和杭州市民对于其居住房屋的开发商的企业形象评价较高,评分均超过85分,其中青岛最高,企业诚信度和开发商品牌形象评分分别为87.3分和89.3分 ...【详情】
重点企业居民居住满意度评价
  居民居住满意度优秀企业
  居民居住整体满意度优秀企业
根据“城市居民居住满意度研究体系”研究组获得重点企业居民居住整体满意度优秀企业排名:绿城集团荣获第一名,其次为中海地产、金地集团...【详情】
  居民居住分项满意度优秀企业
  居民企业印象评价优秀企业
根据“城市居民居住满意度研究体系”研究组获得重点企业居民企业印象评价优秀企业排名:万科地产位居首位,金地集团次之,绿城集团、华润置地...【详情】
  重点企业居民居住满意度比较
  整体满意度评价比较
居民居住整体满意评价方面,十六家重点开发企业中绿城位居首位,为88.9分;其次为中海地产,为83.5分;金地集团位居第三,为81.7分 ...【详情】
  分项满意度评价比较
  企业相关指标评价
万科地产、金地集团、绿城集团、华润置地的企业形象评价得分位于“城市整体平均水平(77.1)以上。其中万科地产最高,金地集团次之;绿城集团位居 ...【详情】
各城市重点企业居民居住满意度评价
天津市居民居住满意度评价 青岛市居民居住满意度评价
杭州市居民居住满意度评价 宁波市居民居住满意度评价
苏州市居民居住满意度评价 武汉市居民居住满意度评价
南京市居民居住满意度评价 【更多报告】
中国城市居民居住满意度调查背景
居住满意度调查受访业主背景资料

中国城市居民居住满意度调查背景

中国城市居民居住满意度调查背景

经过近20年的发展,中国房地产市场逐步由卖方市场转向买方市场,越来越多的企业认识到,顾客满意度是影响企业经营绩效的重要因素之一。
    因此,让顾客满意已经成为目前房地产企业经营的基本准则,甚至是企业行为的最高目标。作为推动顾客满意度管理的基础,量化顾客满意度...【详情】

居住满意度调查受访业主背景资料

居住满意度调查受访业主背景资料

数据显示,受访者性别分布均匀,男女比例各占半数,平均年龄在40岁上下,目前居住状况多以三口之家为主,占比达到47.5%。
    学历分布多处于本科及以下,以大学本科最多。受访者行业分布以普通公司/企业为主。家庭月收入集中分布于3000-31999元/月之间...【详情】

机构及产品满意度简介
中指调查简介

中指调查中心成立于1994年,专业从事房地产企业、市场和客户调查的研究工作。中指调查基于高素质的研究团队、庞大的房地产数据库资源、完善的市场监测和调研体系、丰富的调查和顾问咨询经验,为房地产及相关企业提供潜在客户需求研究、房地产顾客满意度...【详情】

房地产顾客满意度产品简介

房地产顾客满意度产品创立于2004年,是中指调查研究团队基于国际最先进的满意度理论研究成果,并结合以往对客户服务过程中所积累下来的丰富的实践经验,总结、整合而成的国内首套理论体系最完善的满意度产品集,通过该产品...【详情】

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满意度系列产品——研究目的

·辅助人力资源管理
·优化客户关系,提高企业品牌价值
·实现企业服务水平与产品质量的提升
·全面测评房地产企业顾客满意度水平                        【查看更多】

满意度系列产品——研究思路

深度研究思路是在研究院DASE研究路线的基础上,结合房地产企业的需求,进行个性化升级,侧重加强后期提升方案的深入优化,前期调研与数据测评,均以解决问题和深度提升...【详情】

满意度系列产品——研究体系

满意度系列产品:研究体系

满意度系列产品——研究模型

满意度系列产品:研究模型

搜房产业网 编 辑:于杰