2024年4月18日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2024中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十七届中国物业服务百强企业家论坛”在北京隆重召开。会上，华信玖邻好生活凭借优异综合实力以及高端品质服务，荣膺“2024中国物业服务百强企业”、“2024中国住宅物业服务力优秀企业”奖项。

图：荣誉证书

华信玖邻好生活是一家中国新邻里关系的倡导者和践行者，始终秉承真诚沟通、用心服务的宗旨，“物业服务，让生活更加美好”的服务理念，全面推行“物业服务+生活服务”模式，创新实施“贴心管家+威廉管家”双管家服务体系，私人订制59项菜单式服务项目，构建线上线下服务生态圈，努力满足人民对美好生活的向往，用品质服务全力打造中国新型邻里生活方式，为华信家人们的好生活开启新旅程。

提升物业服务标准，打磨服务细节，精进服务品质

华信玖邻好生活以业主需求作为出发点，针对秩序、管家、环境、工程四大物业功能板块，全力推进品质工作专项提升，致力于为业主打造一个安全、舒适、和谐的居住环境。华信玖邻好生活的专业团队践行铁鹰服务、啄木鸟服务、蓝盾服务和绿茵服务四大基础服务标准，涵盖安全管理、环境卫生、设施维护等多个服务范围，确保居住环境干净整洁、安全有序、设施完善。

在安全管理方面，华信玖邻好生活实行24小时巡逻制度，确保小区内外的安全。华信玖邻好生活的安保人员经过严格的专业培训，能够熟练掌握各种安全技能和应急处理方法，保障业主和其家人的安全。同时，华信玖邻好生活还配备了先进的监控设备，实现小区内外的全方位监控，确保业主的财产安全。

在环境卫生方面，华信玖邻好生活实行严格的卫生管理制度，确保小区内的环境干净整洁。华信玖邻好生活的清洁人员每天都会对公共区域进行打扫和消毒，保证小区内的空气清新、环境整洁。同时定期进行绿化养护，让小区内的绿化植物得到精心的呵护和养护。

在设施维护方面，华信玖邻好生活实行严格的设施维护制度，确保小区内的各项设施得到及时的维修和保养。华信玖邻好生活的维修人员经过专业培训，能够熟练掌握各种维修技能和应急处理方法，保障各项设施的正常运行。同时定期对小区内的各项设施进行检查和测试，及时发现并解决问题，确保设施的安全性和可靠性。

智慧幸福人居社区，体验双管家暖心服务

华信玖邻好生活做好基础服务的同时，全力打造幸福和睦、充满活力的人文社区，秉持“真诚沟通，用心服务，倾力打造文明和谐生活家”的社区服务价值理念，重点布局智慧物业建设，以社区万物互联、服务移动互联为目标,基于一碑科技物管系统，实现一键报修、一键缴费、智慧通行、社群互动、悦邻商城等十大功能，华信玖邻好生活以“尊重业主权益”为出发点，大力推进物业管理过程中的业主权益保障，践行可持续发展理念，推动业主自发建立“邻里公约”，实现社区文明和谐。

华信玖邻好生活实行“37.5°一对一贴心服务”及“归家上门服务”的客户服务模式，确保每位客户都能够享受到专业、贴心的物业服务。华信玖邻好生活的客服人员经过专业培训，能够熟练掌握各项服务技能和应急处理方法，保障客户的权益和服务质量。同时，华信玖邻好生活还不断创新服务模式，推出多项贴心服务，如“幸福悦邻里”、“业主沙龙”等。

华信玖邻好生活用心感知业主需求，持续开展多元化便民服务活动，为业主提供最大化的生活便利，完善各项服务细节。同时对社区文化活动进行精心设计，赋予每一个节日最真诚的仪式感，全年共开展社区活动百余场，10余万名业主参与其中，华信玖邻好生活用细节与品质，不断刷新业主对美好生活的认知。

培训赋能专业团队，提升客户满意度

华信玖邻好生活深知，一个优质的物业服务需要专业的团队，华信玖邻好生活追求精益求精，聚焦员工专业赋能，结合组织发展需求开展人才培训，严格落实7+2梯队建设及三级培训体系，从雏鹰计划到蜕变计划，全年累计开展近百场培训，不断锤炼岗位技能，持续做好人才建设，促进人才内生，为公司人才培养和高质量发展注入更多“养分”。

华信玖邻好生活以客户为导向，落地客户体验关怀战略。以客户体验为标准的实践创新——人民日益增长的美好生活需要要求物业公司以客户体验为标准，不断创新涵盖社区新零售、居家服务等社区增值服务，不断推进人脸识别、智能家居等智慧服务，丰富并创新服务内容，提升客户体验。以客户需求为起点的逆向工作机制——客户是智慧的，有认知能力的，有温度的服务、惊喜的服务是客户永恒不变的追求。通过物业基础标准服务，贴心管家幸福服务，威廉管家定制服务、物业云端智慧服务满足业主多元化需求，提升客户体验。

结语：

未来，华信玖邻好生活将坚持以“物业服务，让生活更美好”为核心价值观，致力于通过持续的管理优化和服务升级，为更多用户创造高品质物业服务体验，为更多业主实现资产保值增值，为更多客户提供超出期望的服务产品，为实现未来人居和城市梦想不懈努力。