2010年11月10日，由北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组、中指研究院主办的“2010中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第三届中国物业服务百强企业家峰会”在香港会议展览隆重开幕。现场发布了“2010中国物业服务百强企业”，并邀请到了数百位物业百强企业家交流成功经验，就“物业企业如何提质增效”进行精彩的对话研讨。

以下为北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组室主任、中指研究院常务副院长黄瑜女士作2010中国物业服务百强企业研究的背景及意义的演讲。

中指研究院常务副院长 黄瑜女士

黄瑜：各位下午好！荣幸我们与众多百强企业家来到亚洲房地产大会来首次发布我们物业百强研究成果。物业百强研究已经三年，但是来到这个平台发布还是次。当初借助这个平台发布的时候也是因为中国的物业行业受到了国际机构的关注，也是因为中国的物业服务受到了极高的重视，所以我们认为在这个平台上发布是具有意义的。北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组在2003年底发起，一直致力于对中国规模大、效益佳、品牌优的房地产上下游物业服务、顾问服务、策划代理等等这些企业进行系统研究。我们的研究一直本着客观、公正、准确、全面的原则，并且以数据作为依据来开展研究。过去近8年完成了一系列研究成果，包括连续7年房地产企业研究、6年策划代理企业研究，物业企业研究也进行了3年。我们做这个研究，希望以客观数据来形成我们系列的研究成果，来反映物业行业的发展状况和主流企业目前发展世态，以这个成果作为大家参考。同时以科学方法评价企业真实实力，挖掘一批综合实力强、服务水平优、业主满意度高的企业，来发挥他们在行业中的示范作用。同时我们希望以研究为纽带，搭建一个平台，让大家企业能够有一个互相学习、交流的机会，通过这种方式也促进整个行业提高自己的操作水平，提高行业服务质量。

整个研究的研究对象主要是以一级资质物业企业为主，同时研究一部分具有特色的二级资质服务企业，这些企业必须是依法设立的具有独立法人资格的合法的企业，同时他们不能够有明显的违规操作的记录，如果说有人检举你有违规操作记录，我们不作为研究对象。今年邀请了300家企业，实际参与的这些企业多于300家。我们数据来源，一方面是10研究组多年积累的对企业的数据，还有要求企业填报的数据，同时对业主反馈情况进行系统的满意度调查，以及从98年至今12年房地产统计数据年鉴数据，以及这些企业公开数据，还有政府部门公开数据，数据的复核我们通过公开的信息以及统计局公布的信息进行交叉复核，同时根据房地产数据库，项目规模、所处项目状况进行研究。通过企业会计师出具报表、税单进行交叉研究，然后对企业开展系列研究。这是研究的对象和数据的复核。

经过三年多系统的研究以及持续的成果发布，我们这个研究已经在行业中发挥了比较积极影响力。首先它已经成为行业评判物业服务企业综合实力和行业地位重要的标准，另外他已经成为房地产企业选择合作伙伴和业主选择服务企业，为他们提供了一个重要依据。同时我们通过系统研究和成果发布，为社会舆论影响发挥重要作用。为改善企业形象以及他们社会地位提高也发挥了一定作用。同时我们希望通过持续的物业服务研究，真正为整个和谐社会构建以及整个物业服务企业价值在社会价值中体现，以及社会贡献的作用来发挥我们研究方面的一些引导作用。我们也是希望通过持续的研究，真正促进行业健康发展，希望成果发布对大家今后工作以及对亚洲各界者的判断能够发挥我们作为研究的作用，谢谢大家！